Las empresas multiservicios en España tienen su origen en la década de 1980, como una respuesta a la necesidad de las empresas de externalizar algunas de sus actividades no estratégicas. En un contexto de globalización y de creciente competitividad, las empresas se centraron en su actividad principal, dejando en manos de terceros la gestión de servicios como la limpieza, la seguridad o el mantenimiento.
Las primeras empresas multiservicios en España fueron pequeñas y se dedicaban a ofrecer un número limitado de servicios. Sin embargo, a lo largo de los años, el sector se ha ido consolidando y profesionalizando, dando lugar a la aparición de grandes empresas multiservicios que ofrecen una amplia gama de servicios.
En la actualidad, el sector de las empresas multiservicios en España es uno de los más dinámicos y de mayor crecimiento. En 2022, el sector facturó 32.000 millones de euros y empleó a más de 1,5 millones de personas.
Etapas de desarrollo
La historia de las empresas multiservicios en España se puede dividir en tres etapas:
- Etapa inicial (1980-1990): En esta etapa, las empresas multiservicios eran pequeñas y se dedicaban a ofrecer un número limitado de servicios.
- Etapa de crecimiento (1990-2008): En esta etapa, el sector se consolidó y profesionalizó, dando lugar a la aparición de grandes empresas multiservicios.
- Etapa de consolidación (2008-Actualidad): En esta etapa, el sector ha seguido creciendo, pero a un ritmo más moderado.
Factores que han impulsado el crecimiento del sector
El crecimiento del sector de las empresas multiservicios en España ha sido impulsado por una serie de factores, entre los que se encuentran:
- La globalización y la creciente competitividad: Las empresas se han visto obligadas a centrarse en su actividad principal para poder competir en un mercado globalizado.
- La necesidad de reducir costes: La externalización de servicios permite a las empresas reducir costes, ya que no tienen que asumir los costes de personal, formación y equipamiento.
- La mejora de la calidad de los servicios: Las empresas multiservicios han mejorado la calidad de los servicios que ofrecen, lo que ha contribuido a su expansión.
No siempre son empresas las que ofrecen este servicio multifunción. Profesionales y autónomos aportan un valor añadido también en sus servicios usando las nuevas tecnologías para relacionarse con el cliente, como es el caso de Tomás Bragança, portugués que desarrolla su profesión en España : » Hemos desarrollado una app con la que el cliente puede solicitar el servicio que desee, ya puede ser limpieza doméstica, de colchón, en profundidad… como podemos aportarle un servicio de reparación de electrodómesticos, persianas, fugas de agua e instalaciones de todo tipo». Se refiere a la app » Oscar-app», donde el cliente en 30 minutos puede localizar el profesional que necesite para su hogar.
