El Ministerio de Consumo ha lanzado una web ( http://consumidorescovid19.gob.es/) para facilitar las devoluciones de aquellos importes no satisfechos por las empresas a los consumidores debido al parón de actividad generado por el Covid-19. Se facilita así la interposición de reclamaciones en los procesos de compraventa y contratación de bienes y servicios.
Si usted considera que han sido vulnerados sus derechos por alguna razón, podrá dirigirse a esta página web para tratar de solucionarlo a la mayor brevedad posible. En ella se explica al usuario todos los derechos que le asisten, ya que Consumo entiende que habrá una gran avalancha de reclamaciones en los próximos meses.
Unos de los sectores más afectados en este sentido es el turismo. Las compañías aéreas en concreto, acumulan un gran numero de reclamaciones, según el ministro de Consumo Alberto Garzón, hasta 700mil operaciones de devolución han quedado pendientes en este periodo de tiempo por el Covid.
La publicación de esta página coincide con la reapertura del plazo para realizar estas gestiones pendientes.
